第760章 内部分裂【二更求订阅】
陈辉觉得应该让书店给自己发点工资才行，自己站在这个位置就帮好几个人拿出《挪威的森林》来。 书架里面放置的六七本书在半个小时内被销售一空，几乎每个过来拿书的人都在吐槽西南书城。 这也太不人性化了！ 尤其是那些想要收集张楚作品全集的，更是得在整个书店里面转悠一趟才行。 幻想类书籍这边找两本，推理悬疑那边找找，历史部分也得去搜寻一番，还有文学作品一栏也得找找。 要是眼力不好的人，这样走下来得累得不行，严重拖累效率，影响消费者的心情！ 此时陈辉在论坛里面看到了好些网友反馈的消息，他这才发现，原来西南书城的事情并不是个例！ “好奇怪，楼主去书店找挪威的森林，竟然还得自己从一大堆书里面慢慢翻，以前霸王别姬那些都是放在最显眼的位置。” “究竟是我们膨胀了，还是社会变化了？我这边的书店就连海报都没一张，出版社是在搞什么鬼，要把张楚大大这本书放弃么？” “在网上买书暂时没遇到这种情况，看起来好像是受到冷遇。不知道是个别情况还是普遍情况。” “原本是当当网的新用户，领了满99减40块钱的购书券。兴冲冲的加入购物车，结果发现张楚大大的作品都不在其中，有点失望啊！” “坐标湘南，这边书店有张楚大大的书，但并不是最佳位置。” “坐标魔都，昨天上市的几本书在搞联合促销，一本八折，两本七折。张楚大大的书被放在偏远书架上没参加活动。我也不奢求打折什么的，但很明显这是遭到了排挤吧？” 一个又一个的网友将自己看到的情况发在网络上面，这情况似乎有些不对劲！ 先前张楚作品享受的什么待遇跟现在的待遇完全不一样，不知道的人还以为他的书滞销了，根本卖不出去呢。 这时候有人匿名在帖子里解释道：“作为书店员工说个小道消息，没有经过确认核实的那种。几家大型上市出版公司联合起来对抗南海出版公司，因为张楚的作品提前销售损害到了他们的利益，所以用各种方式来限制张楚作品的销量。我们在元旦节营业当天早上就收到通知，将张楚的作品放回分类去，不单独设立书架进行展示销售，重点推荐其余几家公司的作品，有返利。” 陈辉看到这个评论之后才恍然大悟，原来《挪威的森林》威胁到了那些上市公司的利益啊！ 怪不得从实体书店的宠儿变成了这样，原来是有内幕的。 他眼珠子转了转，心里有个想法隐隐约约出现。 反正自己是来蓉城旅游的，等会儿拍拍屁股就从东站坐高铁回山城，投诉一下当然可以！ 于是他来到一楼的收银台，对工作人员说道：“你好，请问一下你们店长在吗？我想投诉一下。” 这位工作人员懵逼了，如此有礼貌的要求投诉是什么鬼？ “店长估计在忙，您对我们的服务有什么不满吗？” 陈辉瘪瘪嘴说道：“你们书城太不人性化了，方所书店都知道把张楚的书放在显眼的位置让我们买，结果道你们这就被藏在角落里面。你们的投诉意见簿在哪里，我来填一下。” “不好意思，您要哪本书，我可以去帮您找。” “我已经找到了，但还有很多人没找到。你们应该改进一下服务才行。” “好的，我会将这个建议反馈给领导。请问还有什么能帮您的吗？” 当了回恶客之后，陈辉就结账走人了，他也不知道自己的投诉到底有没有用。 若是在一些强调客户体验的服务性行业，这样的投诉肯定会被重视，但在书店这边估计就比较悬了。 他也没有抱太大的期望，反正是在能力所及的范围内试一试。 …… “店长，刚刚又有一个要投诉我们的。这工作没法做了啊！” 店员乔慧慧抱怨着说道，“一中午什么事都没做，光哥别个指路来了。是哪个搞得列些事情嘛，烦球得很。” 西南书城内，负责这几层大楼的店长王龙坤着实有些心累。 这已经不是第一个投诉的，估计也不会是最后一个。 他们接到了公司内部打来的电话，说是让他们将张楚的书压一压，全西川省内新华文轩旗下书店都是统一这个操作，要力保自己公司的作品！ 结果他们把张楚的作品放回分类的书架之后，前来询问的人依旧是络绎不绝。 放在门口显眼位置的自己公司出品的那几本书虽然放了个新书八折字样的广告，但依旧没几个人买。 新华文轩出版传媒公司是一家有图书、报纸、期刊、以及各类音像制品甚至乳制品、零售食品批发销售的大公司，旗下的业务非常广！ 西南书城就是新华文轩旗下的招牌书店，自家书店当然要支持自家出版的作品，只不过这些书销售上面还比不过那些经典老书。 王龙坤觉得这样下去也不是办法，于是便开口吩咐道：“慧慧，你找刘萍帮忙，进门口的书架清一层来专门摆放张楚的书，顺便把仓库里面的宣传海报贴出去。” 乔慧慧没想到又给自己吩咐了工作，她一脸不高兴的走开了，但这样的话起码会少说很多句话，有时候喉咙都说疼了。 关于公司为什么要盯住张楚，王龙坤并不想知道事情真相。 但凭什么为了保出版部门的业绩，就要牺牲自己书店这边的业绩？ 新华文轩可是靠书店起家的，书店才是真正的老大。 王龙坤并不想为了帮别人的忙而牺牲自己的KPI！ 西南书城这么大个书城也是要考核业绩增长的，自己公司的书照样卖，但也不需要把张楚的书拿去藏着掖着。 要么干脆从公司内部下一封邮件说把《挪威的森林》或者《达芬奇密码》这些书全部下架，只要没发这个通知，那王龙坤就觉得不应该让它们白白躺在仓库里面占位置。 有什么跟销售过不去的？对方需要开门红，自己也需要啊！ 牺牲自己去成全别人，现代社会估计没几个那样的活**。 没摆出去都能让很多消费者来询问，现在摆出去之后应该能卖得更好才对。 反正王龙坤决定将出版部门的决定扔在一边，又不是一条线，对方管不到自己！